Cara Mudah Menghapus Akun Shopee Secara Permanen

Shopee merupakan salah satu situs belanja online yang terkenal di Indonesia. Tidak heran jika banyak yang menggunakan aplikasi berbelanja satu ini.

Banyaknya promo lakyaknya marketplace pada umumnya, membuat shopee ini digemari oleh semua orang. Apalagi fitur gratis ongkirnya yang menggiurkan ya kan?

Tapi jika Anda merupakan pemain lama dalam shopee ini, mungkin Anda sering medapat masalah pada akun shopee Anda sehingga ingin menghapusnya.

Entah itu karena produk tidak muncul, tidak bisa check out, tidak dapat promo gratis ongkir, akun Anda dibatasi, lupa password, atau mungkin Anda merupakan penjual yang ingin mengganti nama toko Anda, dan lain sebagainya.

Lalu bagaimana nih cara menghapus akun shopee saya? Tenang, di sini saya akan membahasnya lengkap.

Namun, sebelum menghapus akun shopee ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu Anda ketahui.

Syarat dan ketentuan hapus akun shopee

Inilah beberapa syarat yang wajib Anda patuhi dan perhatikan jika ingin menghapus akun shopee.

• Akun shopee yang telah dihapus tidak akan dapat dipulihkan kembali, jadi pastikan Anda rela tidak menggunakannya lagi setelah ini.
• Koin shopee akan otomatis hilang bila Anda menghapus akun shopee Anda.
• Jika Anda adalah penjual dan masih ada produk yang terdaftar, maka Anda harus menghapus semua produk yang ada dan menyelesaikan semua pesanan sebelum menghapus akun.
• Shopee akan tetap menyimpan data transaksi Anda setelah Akun dihapus untuk keperluan audit.
• Anda tidak akan dapat melihat data transaksi Anda setelah akun shopee dihapus.
• Dan shopee berhak menolak saat kita ingin membuat akun lagi.

Menghapus akun shopee tidak bisa menggunakan laptop/PC

Bagi sebagian orang mungkin lebih nyaman menggunakan komputer/laptop mereka untuk mengerjakan segala sesuatunya. Atau bisa jadi smartphone-nya tidak cukup ruang untuk meninstal aplikasi shopee seperti yang sekarang saya alami.

Jika demikian maka menghapus akun lewat laptop/PC mungkin bisa menjadi solusi terbaik. Namun perlu Anda ketahui bahwa entah kenapa menghapus akun melalui dekstop/situs shopee saat ini tidak dapat kita lakukan.

Jadi mau tidak mau kita harus menginstal aplikasi shopee untuk bisa hapus akun shopee kita.

Cara menghapus akun shopee

Nah, berikut akan saya bagikan tutorial bagaimana cara menghapus akun shopee.

• Login ke akun Anda melalui shopee apk (karena tidak bisa lewat situs maupun seller center).
• Buka profil Saya > “Pengaturan Akun”.

• Pilih “Ajukan Penghapusan Akun” > Lanjut.

• Masukkan password Anda > Lanjut.

• Kemudian pilih alasan penghapusan akun > setujui syarat & ketentuan > klik “Kirimkan”.

• Selesai! Akun Anda telah terhapus secara permanen.

Lupa password adalah alasan Anda mau menghapus akun?

Jika Anda ingin menghapus akun karena lupa password, maka cara terbaik adalah dengan mengganti dulu password Anda supaya bisa masuk ke akun shopee.

Karena penghapusan akun tidak dapat dilakukan tanpa login ke akun tersebut. Begini caranya:

Mengubah sandi yang lupa

Ini adalah cara ubah password dalam kondisi log out. Jadi belum masuk ke dalam akun shopee siapapun.

• Buka aplikasi atau situs shopee
• Klik “Saya” > Log In > Lupa?

• Lalu masukkan email/nomor HP yang Anda gunakan untuk mendaftar akun.

• Kode verifikasi akan dikirimkan ke nomor handphone Anda (jika memasukkan nomor HP), atau email yang berisi link untuk ganti password akan dikirimkan.
• Klik link dan masukkan password baru anda (jika email), dan masukkan kode verifikasi yang masuk melalui SMS di inbox Anda (untuk nomor HP).

• Klik lanjut dan selesai!

Bila nomor handphone Anda saat ini berbeda dengan nomor yang terdaftar di shopee

Jika Anda ganti nomor HP, Anda bisa lakukan hal berikut:

• Setelah menekan “Lupa?”, selanjutnya klik “Ganti nomor handphone?”

• Isi seluruh data yang diperlukan kemudian tekan tanda panah untuk lanjut.

• Terakhir tinggal tunggu verifikasi dari shopee.

Kenapa pengajuan hapus akun saya ditolak?

Mungkin pada saat melakukan penghapusan akun Anda mengalami kegagalan. Beberapa alasan ini mungkin merupakan salah satu hal yang menyebabkan pengajuan Anda ditolak.

1. Akun Anda dibatasi

Saat akun Anda dibatasi biasanya Anda masih bisa login dan melihat lihat produk, tetapi Anda tidak bisa melakukan transaksi.

Ada beberapa hal yang menyebabkan akun shopee Anda dibatasi, antara lain:

• Pemalsuan informasi penjualan.
• Penyalahgunaan voucher/gratis ongkir/akun shopee (spam, dll).
• Penipuan dalam bentuk apa saja.
• Pengunggahan produk duplikat.
• Menulis informasi yang mengarahkan pembeli untuk bertransaksi diluar shopee.

Nah, kalau ini sudah terjadi ada baiknya jika Anda melakukan naik banding untuk memulihkan akun Anda dengan menghubungi customer service shopee ke halaman ini atau lewat call center 1500702 dan 021-39500300.

Jika menghubungi halaman di atas Anda perlu menyiapkan beberapa hal:

• Untuk pembeli:
  • Foto identitas yang sah (KTP/kartu pelajar/kartu pegawai/SIM/dll).
  • Bukti pembelian produk (no. resi dari penjual, foto produk yang dibeli, dll).
• Untuk penjual:
  • Foto identitas yang sah (KTP/kartu pelajar/kartu pegawai/SIM/dll).
  • Fotokopi izin usaha (kalau ada).
  • Bukti pengitiman produk.
  • Bukti bahwa Anda pernah memiliki produk tersebut (faktur supplier, resi, dll).
  • Informasi lengkap bisnis Anda (bagaimana Anda menjalankan bisnis Anda, apakah Anda membuka bisnis Anda di platform lain, ukuran tim bisnis Anda, dll).

Oh iya, perlu diperhatikan bahwa akun yang dibatasi akan ditutup secara permanen dalam 30 hari jika Anda tidak melakukan naik banding dalam 30 hari atau naik banding Anda ditolak.

Jadi tak perlu repot-repot berusaha menghapus akun jika akun Anda dibatasi karena dia akan hilang dengan sendirinya dalam waktu 30 hari.

2. Nomor ponsel Anda terdaftar pada banyak akun shopee

Solusi dari masalah ini, Anda dapat menghubungi juga customer service shopee dan menjelaskan mengapa nomor Anda ada dibanyak akun serta alasan Anda ingin menghapus akun.

3. Ada pesanan yang belum terselesaikan pada akun Anda

Selesaikan dulu segala transaksi yang ada pada akun baik itu pembelian maupun penjualan.

4. Masih ada saldo ShopeePay pada akun Anda atau penarikan belum terselesaikan

Ini juga bisa diselesaikan terlebih dahulu. Jika masih ada saldo di shopeepay bisa ditarik ke rekening Anda dulu, kan eman juga kalau saldonya hangus apalagi kalau banyak.

Begitulah cara menghapus akun shopee dan beberapa solusi dari masalah Anda pada akun shopee yang selah berusaha saya rangkum selengkap-lengkapnya. Semoga bermanfaat. ^^

Kalau ada yang mau ditanyain atau ditambahkan bisa loh ninggalin komentar dibawah.